Verzendbeleid

Bij Droomrugzak begrijpen we dat het ontvangen van je bestelling een belangrijk moment is. Daarom besteden we veel zorg aan een betrouwbare en zorgvuldige afhandeling van elk pakket. Ons streven is om je aankoop zo soepel mogelijk bij je te laten bezorgen, zodat je snel kunt genieten van je nieuwe rugzak.

Bestelling en verwerking

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Na deze bevestiging wordt je bestelling klaargemaakt voor verzending. We hechten veel waarde aan kwaliteit, daarom doorloopt elk product een zorgvuldige controle voordat het wordt verpakt . Zo zorgen we ervoor dat je rugzak in perfecte staat op reis gaat.

Verzendmethode en levertraject

We maken gebruik van betrouwbare vervoerders om je pakket veilig op de bestemming te krijgen. Het exacte levertraject kan variëren, maar we streven ernaar om je pakket zo snel mogelijk na verwerking mee te geven. Vanaf het moment dat je bestelling de deur uit is, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je de reis van je rugzak eenvoudig volgen .

Wereldwijde verzending

Onze producten zijn beschikbaar voor een breed internationaal publiek. We zijn dan ook ingesteld op het verzenden naar diverse landen en regio’s. Mocht er een locatie zijn waar we niet kunnen bezorgen, dan nemen we hiervoor contact met je op . Houd er bij internationale bestellingen rekening mee dat de levering onderhevig kan zijn aan lokale processen, zoals een douaneafhandeling. Eventuele invoerrechten, belastingen of andere heffingen die door het bestemmingsland worden opgelegd, zijn voor rekening van de ontvanger . Wij hebben helaas geen invloed op deze kosten of de duur van de douaneafhandeling.

Een veilige en zorgvuldige levering

De veiligheid van je bestelling staat voorop. Daarom worden alle rugzakken met zorg en in stevige verpakking verzonden om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen . Wanneer je pakket arriveert, is het belangrijk om deze bij ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen. Mocht de verpakking er beschadigd uitzien, dan kun je overwegen de zending te weigeren en dit aan ons te melden .

Mocht er iets misgaan

Hoewel we alles in het werk stellen voor een vlotte levering, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat een pakket vertraging oploopt of kwijtraakt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door onvoorziene omstandigheden zoals extreme weersomstandigheden of drukte tijdens feestdagen . Neem in dergelijke gevallen contact met ons op. We zullen dan samen met de vervoerder naar een passende oplossing zoeken.

We hopen je met dit beleid een duidelijk beeld te geven van hoe wij met de verzending van jouw droomrugzak omgaan. Mocht je ondanks deze informatie nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.